Face ID не работает на вашем iPhone или iPad, и вы не знаете, почему. Что бы вы ни делали, вы не сможете разблокировать устройство или настроить Face ID в первый раз. В этой статье я объясню что делать, если iPhone «Face ID недоступен» . Эти шаги помогут вам исправить Face ID и на вашем iPad!
Перезагрузите ваш iPhone
Перезагрузка iPhone или iPad - это быстрое решение незначительной программной ошибки, которая может быть причиной недоступности Face ID. На iPhone одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку регулировки громкости, пока на дисплее не появится ползунок «сдвиньте для выключения».
Проведите по круглому, бело-красному значку питания слева направо, чтобы выключить iPhone X или новее. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple, чтобы снова включить iPhone.
На iPad нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится сообщение «сдвиньте, чтобы выключить». Как и на iPhone, проведите по бело-красному значку питания слева направо, чтобы выключить iPad. Подождите несколько секунд, затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить iPad.
Убедитесь, что ничто не закрывает выемку
Если камера TrueDepth вашего iPhone или iPad закрыта, Face ID не сможет распознать ваше лицо, поэтому не сработает. Камера TrueDepth расположена в выемке на iPhone X и более новых моделях, а также в самой верхней части iPad, когда вы держите его в портретной ориентации.
Не забудьте убедиться, что верхняя часть вашего iPhone или iPad полностью чистая и прозрачная, иначе Face ID может работать неправильно! Сначала возьмите ткань из микрофибры и сотрите выемку в верхней части дисплея iPhone. Затем убедитесь, что ваш чемодан не закрывает камеру TrueDepth.
Убедитесь, что ничто не закрывает ваше лицо
Еще одна распространенная причина, по которой Face ID может быть недоступна, - это то, что что-то закрывает ваше лицо. Со мной такое случается довольно часто, особенно когда я ношу шляпу и солнцезащитные очки.
Снимите шляпу, капюшон, солнцезащитные очки или лыжную маску, прежде чем пытаться настроить Face ID на своем iPhone или iPad. Если у вас четкое лицо, а Face ID недоступен, переходите к следующему шагу.
Держите iPhone или iPad в книжной ориентации
Face ID работает только тогда, когда вы держите iPhone или iPad в книжной ориентации. Книжная ориентация означает, что ваш iPhone или iPad следует держать вертикально, а не на боку. Камера TrueDepth будет в верхней части дисплея, когда вы держите iPhone или iPad в портретной ориентации.
Обновить до последней версии iOS
iOS - это операционная система, которая работает на вашем iPhone или iPad. Обновления iOS вводят новые функции и иногда устраняют незначительные или серьезные проблемы с программным обеспечением.
Направляйтесь к Настройки -> Общие -> Обновление ПО чтобы узнать, доступна ли новая версия iOS. Кран Загрузить и установить если доступно обновление программного обеспечения.
Переведите свой iPhone или iPad в режим DFU
Наш последний шаг по устранению неполадок программного обеспечения, когда ваш iPad или iPhone сообщает «Face ID недоступен», - это перевести его в режим DFU и восстановить. Восстановление DFU (обновление прошивки устройства) - это самое глубокое восстановление, которое вы можете выполнить на iPhone или iPad. Он стирает и перезагружает каждую строку кода на вашем устройстве, давая ему совершенно новый старт.
Я рекомендую сохранить резервную копию iPhone или iPad, прежде чем переводить его в режим DFU. Когда будете готовы, ознакомьтесь с нашими пошаговое руководство по восстановлению DFU ! Если вы устраняете неполадки с iPad, посмотрите наше видео на как перевести iPad в режим DFU .
Варианты ремонта iPhone и iPad
Вам, вероятно, придется отнести свой iPhone или iPad в ближайший магазин Apple Store, если он по-прежнему говорит: «Face ID недоступен». Возможно, проблема с оборудованием TrueDepth Camera.
Не откладывайте запись на прием в вашем местном магазине Apple Store! Apple заменит ваш неисправный iPhone или iPad на новый, если вы все еще находитесь в окне возврата. У Apple также есть отличная программа для отправки почты на случай, если вы не сможете добраться до обычного места.
Face ID: снова доступен!
Face ID доступен на вашем iPhone или iPad, и теперь вы можете разблокировать свое устройство, просто взглянув на него! В следующий раз, когда функция Face ID недоступна на вашем iPhone или iPad, вы узнаете, как решить эту проблему. Не стесняйтесь оставлять любые другие вопросы о Face ID ниже в разделе комментариев!
Спасибо за прочтение,
Дэвид Л.