Вы только что услышали о новом крутом приложении и готовы его опробовать, но когда вы открываете App Store, чтобы загрузить его, экран либо пустой или же застряла загрузка . Вы уверены, что это не проблема с оборудованием, потому что все другие ваши приложения работают безупречно, так что это должно быть что-то еще. В этой статье я объясню почему iPhone App Store не работает или пуст , а также как решить проблему, чтобы магазин приложений снова начал загружаться на вашем iPhone, iPad или iPod.
Исправление: что делать, если магазин приложений не работает на вашем iPhone, iPad или iPod
Я буду использовать iPhone для этого пошагового руководства, но процесс исправления App Store на iPad и iPod точно такой же. Если у вас есть iPad или iPod, не стесняйтесь заменять свое устройство всякий раз, когда вы видите iPhone в этой статье.
Закройте и снова откройте приложение App Store
Иногда небольшие сбои в работе App Store могут помешать ему подключиться к Интернету, и когда это произойдет, приложение вообще не загрузится. Первое, что нужно попробовать, это закрыть приложение App Store и снова открыть его.
Чтобы закрыть App Store, дважды щелкните кнопку «Домой» на вашем iPhone, чтобы открыть переключатель приложений. Если на вашем iPhone нет кнопки «Домой», проведите вверх от самого низа к центру экрана. Удерживайте палец в центре экрана, пока не откроется переключатель приложений.
Вы можете провести вперед и назад, чтобы увидеть все приложения, открытые на вашем iPhone. Когда вы найдете App Store, пальцем проведите пальцем от верхнего края экрана . Неплохо закрыть все приложения на случай, если другое выйдет из строя.
О закрытии приложений на iPhone
Я рекомендую закрывать все ваши приложения один или два раза в день, потому что, несмотря на то, что вы, возможно, слышали, это является хорошо для батареи вашего iPhone. Если вам интересно узнать больше, прочитайте нашу статью, в которой почему закрывать приложения для iPhone действительно хорошая идея , и посмотрите наше видео, чтобы узнать больше Советы по аккумуляторной батарее iPhone !
Очистить кеш App Store
Не многие люди знают, как это сделать, но очистка кеша App Store может решить всевозможные проблемы с App Store на вашем iPhone. Чтобы очистить кеш App Store, нажмите 10 раз на любой значок вкладки в нижней части экрана App Store.
Например, вы можете 10 раз нажать на Сегодня вкладка, чтобы очистить кеш. App Store не перезагружается, поэтому закройте и снова откройте приложение App Store.
Проверьте страницу состояния системы Apple
Возможно, App Store не работает на вашем iPhone из-за проблем с серверами Apple. Проверить Страница состояния системы Apple и убедитесь, что точки зеленые, особенно первая рядом с App Store.
Если эта или многие другие точки не зеленые, у Apple возникли некоторые проблемы, и с вашим iPhone все в порядке. Apple обычно решает эти проблемы довольно быстро, поэтому лучше всего набраться терпения и проверить позже.
Проверьте настройки даты и времени
Если настройки даты и времени вашего iPhone настроены неправильно, это может вызвать самые разные проблемы на вашем iPhone, в том числе и этот! Откройте настройки и коснитесь Генеральная . Затем коснитесь Дата и время и убедитесь, что переключатель рядом установлен в положение «Установить автоматически».
Проверьте подключение к Интернету
Когда App Store не загружается, следующее, что нам нужно проверить, - это подключение вашего iPhone к Интернету. Попробуйте это сделать, даже если на вашем устройстве работают другие приложения или веб-сайты. В App Store используются технологии, отличные от других приложений и веб-сайтов - мы поговорим об этом позже.
Если вы уже подключены к Wi-Fi, мы отключим его и снова откроем App Store, чтобы проверить, работает ли он. Когда вы выключите Wi-Fi, ваш iPhone переключится на беспроводное соединение для передачи данных, которое может называться LTE, 3G, 4G или 5G, в зависимости от вашего оператора беспроводной связи и мощности сигнала.
Если ваш iPhone не подключен к Wi-Fi, мы собираемся подключиться к другой сети Wi-Fi и снова открыть App Store.
Как проверить подключение iPhone к Интернету
Проверить подключение iPhone к Интернету несложно. Сначала откройте Настройки и коснитесь Вай-фай .
Вы увидите переключатель рядом с Wi-Fi в верхней части экрана. Если переключатель зеленый (или включен), ваш iPhone подключается к сетям Wi-Fi везде, где это возможно. Если переключатель серый (или выключен), ваш iPhone никогда не подключается к Wi-Fi, а подключается к Интернету только с использованием сотовых данных через ваш тарифный план сотового телефона.
Советы по Wi-Fi
- Ваш iPhone будет подключаться к сетям Wi-Fi, только если вы уже подключались к ним в прошлом - он никогда не будет «просто подключаться» к новой сети Wi-Fi самостоятельно.
- Если вы превысили ежемесячный лимит трафика своего оператора беспроводной связи, это мог быть проблемой - ознакомьтесь с нашей статьей под названием Что использует данные на iPhone? чтобы узнать больше, или загляните в UpPhone инструмент сравнения планов чтобы найти лучший тарифный план для мобильного телефона с большим объемом данных.
Коснитесь переключателя рядом с Wi-Fi, чтобы выключить его. Снова коснитесь переключателя, чтобы снова включить Wi-Fi, затем коснитесь имени сети, к которой хотите подключить свой iPhone.
Как я узнаю, что мой iPhone уже подключен к Wi-Fi?
Если вы видите синюю галочку рядом с названием сети Wi-Fi, ваш iPhone подключен к этой сети.
Выключите и снова включите iPhone
Иногда простые проблемы можно решить, выключив и снова включив iPhone. Сделать это, нажмите и удерживайте кнопку питания (известная как кнопка сна / пробуждения), пока на экране не появится сообщение «сдвиньте, чтобы выключить». Если у вас iPhone с Face ID, нажмите и удерживайте боковая кнопка и кнопка регулировки громкости пока не появится сообщение «сдвиньте для выключения».
Проведите кружком со значком питания по экрану, чтобы выключить iPhone. Ваш iPhone может полностью выключиться в течение 30 секунд.
Чтобы снова включить iPhone, нажмите и удерживайте кнопку питания или боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple. Снова откройте App Store, чтобы проверить, работает ли он.
Обновите свой iPhone
Обновление вашего iPhone потенциально может решить проблему с программным обеспечением, мешающую правильной работе App Store. Откройте настройки и коснитесь Общие -> Обновление программного обеспечения . Кран Загрузить и установить или же Установите сейчас если доступно обновление.
После обновления вашего iPhone откройте App Store и посмотрите, решена ли проблема. Переходите к следующему шагу, если App Store все еще пуст или не работает.
Выйдите из App Store и снова войдите
Иногда проблемы с загрузкой App Store можно решить, выйдя из системы и снова войдя, используя свой Apple ID. Вам может быть интересно, как выйти из App Store, не получив в в App Store, но это легко - просто выполните следующие простые шаги:
Сначала откройте Настройки и нажмите на свое имя вверху экрана. Прокрутите вниз и коснитесь Выход .
Теперь, когда вы вышли из системы, пора снова войти в систему. Нажмите на Войти кнопка и введите свой Apple ID и пароль .
Убедитесь, что порты 80 и 443 открыты
Я не буду вдаваться в подробности, но достаточно сказать, что ваш iPhone использует несколько портов для подключения к Интернету. Согласно официальный список портов Apple, которые они используют , порт 80 и 443 - это два порта, которые они используют для подключения к App Store и iTunes. Если один из этих портов заблокирован, App Store может не загрузиться.
Как проверить, открыт ли порт?
Если вы читаете эту статью на том же iPhone, с которым возникла проблема, порт 80 работает нормально, потому что ваш iPhone подключается к payetteforward.com через порт 80. Чтобы проверить порт 443, перейдите по ссылке Google . Если он загружается, порт 443 работает нормально. Если один или другой не загружается, перейдите к разделу «Сбросить настройки сети» ниже.
Забудьте о своей сети Wi-Fi
Если вы забудете о сети Wi-Fi, ваш iPhone сможет установить совершенно новое соединение с сетью. Когда вы впервые подключаете свой iPhone к Wi-Fi, он сохраняет информацию о том, как подключиться к этой сети. Если вы забудете о сети, это даст ему и вашему iPhone совершенно новый старт, который может решить проблему с подключением.
Откройте настройки и коснитесь Вай-фай . Нажмите на синий информационный значок «i» справа от вашей сети Wi-Fi, затем нажмите Забудьте об этой сети . Кран Забывать чтобы подтвердить свое решение.
Вернитесь в Настройки -> Wi-Fi и нажмите на свою сеть под Другие сети . Повторно введите пароль Wi-Fi, чтобы снова подключиться к сети.
Сбросить настройки сети
Если App Store по-прежнему не работает на вашем iPhone, пора сбросить настройки сети. Сброс настроек сети «забывает» все сети Wi-Fi, к которым вы когда-либо подключались, поэтому не забудьте повторно подключиться к домашней сети Wi-Fi в Настройки -> Wi-Fi после перезагрузки iPhone. Этот сброс также восстанавливает все настройки сотовой связи, Bluetooth и VPN до заводских значений по умолчанию. Сброс сетевых настроек - это не волшебная палочка, но он решает множество проблем с подключением к Интернету на iPhone.
Чтобы сбросить настройки сети на вашем iPhone, откройте Настройки и коснитесь Общие -> Сброс -> Сбросить настройки сети . Введите код доступа iPhone, затем коснитесь Сбросить настройки сети еще раз, чтобы подтвердить сброс.
Сделайте резервную копию вашего iPhone
Прежде чем перейти к следующему этапу устранения неполадок, мы рекомендуем сохранить резервную копию вашего iPhone. Резервная копия - это копия всех данных на вашем iPhone, включая ваши контакты, фотографии и приложения. Есть три разных способа сделать резервную копию вашего iPhone, и мы рассмотрим каждый из них ниже.
Резервное копирование вашего iPhone в iCloud
- Открыть Настройки .
- Кран iCloud .
- Кран Резервное копирование .
- Убедитесь, что переключатель рядом с iCloud Backup зеленый, что означает, что он включен.
- Кран Резервное копирование сейчас .
Примечание. Ваш iPhone должен быть подключен к Wi-Fi для резервного копирования в iCloud.
Резервное копирование вашего iPhone в iTunes
Если у вас есть ПК или Mac под управлением macOS 10.14 или более ранней версии, вы будете использовать iTunes при резервном копировании iPhone на компьютер.
- Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля для зарядки.
- Откройте iTunes на своем ПК или Mac.
- Щелкните значок iPhone в верхнем левом углу iTunes.
- Под Резервные копии , щелкните кружок рядом с Этот компьютер и поле рядом с Зашифровать резервную копию iPhone .
- Если будет предложено, введите пароль вашего компьютера, чтобы зашифровать резервную копию.
- Нажмите Резервное копирование сейчас .
Резервное копирование вашего iPhone в Finder
Если у вас Mac под управлением macOS 10.15 или новее, вы будете использовать Finder при резервном копировании iPhone на компьютер.
мечтать о крысе
- Подключите iPhone к Mac с помощью кабеля для зарядки.
- Откройте Finder.
- Нажмите на свой iPhone под Локации в левой части Finder.
- Щелкните кружок рядом с Создайте резервную копию всех данных с вашего iPhone на этом Mac .
- Установите флажок рядом с Зашифровать локальную резервную копию и введите свой пароль Mac.
- Нажмите Резервное копирование сейчас .
DFU Восстановите ваш iPhone
Восстановление DFU - это последний шаг, который вы можете предпринять, чтобы полностью исключить проблему с программным обеспечением. Весь код на вашем iPhone стирается и перезагружается, строка за строкой. Когда восстановление будет завершено, это будет похоже на то, как если бы вы впервые вынимали свой iPhone из коробки.
Убедитесь, что у вас есть резервная копия iPhone перед выполнением этого шага! Без резервной копии вы потеряете всю информацию, хранящуюся на вашем iPhone. Когда будете готовы, ознакомьтесь с нашей статьей о как DFU восстановить ваш iPhone .
Как получить помощь от Apple, когда магазин приложений не работает
Откройте приложение Почта или Safari и попробуйте использовать Интернет. Можете ли вы переходить на веб-сайты или загружать электронную почту? Если вы выполнили все описанные выше действия и Интернет работает, вероятность того, что проблема связана с программным обеспечением, составляет 99,9%. Лучшее место для начала поддержка программного обеспечения от Apple .
Если ваш iPhone ведет себя странно или недавно был поврежден, и App Store не работает, возможно, что-то еще происходит. Ваш лучший вариант - посетите веб-сайт Apple записаться на прием в Genius Bar или воспользоваться их услугой ремонта по почте.
Магазин приложений для iPhone: снова работает!
Как мы видели, есть много причин, по которым iPhone App Store может не работать, но, проявив немного терпения, я уверен, что вы сможете это исправить. Сотрудники Apple слышат: «Мой магазин приложений пуст!» все время, и, как мы уже говорили, в 99% случаев это проблема программного обеспечения. Теперь я хотел бы услышать от вас: какое решение привело к тому, что App Store снова начал загружаться на вашем iPhone? Дайте нам знать в комментариях ниже.