Face ID не работает на вашем iPhone или iPad, и вы не знаете, почему. Что бы вы ни делали, вы не можете разблокировать устройство или настроить Face ID в первый раз. В этой статье я объясню вам что делать, если на iPhone «Face ID недоступен» . Эти шаги также помогут вам исправить Face ID на вашем iPad!
Перезагрузите ваш iPhone
Перезагрузка iPhone или iPad - это быстрое решение незначительной программной ошибки, которая может быть причиной недоступности Face ID. На iPhone одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку регулировки громкости, пока на экране не появится ползунок «сдвиньте для выключения».
Сдвиньте круглый бело-красный значок питания слева направо, чтобы выключить iPhone X или более новую модель. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple, чтобы снова включить iPhone.
На iPad нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится сообщение «сдвиньте, чтобы выключить». Как и на iPhone, сдвиньте бело-красный значок питания слева направо, чтобы выключить iPad. Подождите несколько секунд, затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить iPad.
Убедитесь, что ничто не закрывает выемку или выемку
Если камера TrueDepth на вашем iPhone или iPad заблокирована, Face ID не сможет распознать ваше лицо, поэтому он не будет работать. Камера TrueDepth расположена в выемке iPhone X и более новых моделей, вы также можете найти ее на верхней части iPad, когда держите его в портретной ориентации.
Не забудьте убедиться, что верхняя часть вашего iPhone или iPad полностью чистая, иначе Face ID может работать неправильно. Сначала возьмите ткань из микрофибры и протрите выемку в верхней части экрана iPhone. Затем убедитесь, что ваш чемодан не мешает работе камеры TrueDepth.
Убедитесь, что ничто не закрывает ваше лицо
Еще одна распространенная причина, по которой Face ID может быть недоступна, - это то, что что-то закрывает ваше лицо. Со мной такое случается довольно часто, особенно когда я ношу шляпу и солнцезащитные очки.
Снимите шляпу, капюшон, солнцезащитные очки или балаклаву, прежде чем пытаться настроить Face ID на своем iPhone или iPad. Если ваше лицо видно, а Face ID недоступен, переходите к следующему шагу.
Держите iPhone или iPad в портретной ориентации
Face ID работает только тогда, когда вы держите iPhone или iPad в портретной ориентации. Книжная ориентация означает, что ваш iPhone или iPad следует держать вертикально, а не на боку (или горизонтально). Камера TrueDepth будет в верхней части экрана, когда вы держите iPhone или iPad в портретной ориентации.
Обновите iOS до последней версии
iOS - это операционная система, которая работает на вашем iPhone или iPad. Обновления iOS вводят новые функции и иногда устраняют незначительные или серьезные проблемы с программным обеспечением.
Перейти к Настройки -> Общие -> Обновление ПО чтобы узнать, доступна ли новая версия iOS. Нажмите Загрузить и установить если доступно обновление программного обеспечения.
Переведите свой iPhone или iPad в режим DFU
Последний шаг в устранении возможных проблем с программным обеспечением, из-за которых ваш iPad или iPhone сообщает «Face ID недоступен», - это перевести его в режим DFU и восстановить его. Восстановление DFU (обновление прошивки устройства) - это наиболее полное восстановление, которое вы можете выполнить на iPhone или iPad. Сотрите и перезагрузите каждую строку кода на вашем устройстве, оставив прошивку и программное обеспечение как новые.
кнопка громкости iphone 6 не работает
Я рекомендую сохранить резервную копию iPhone или iPad, прежде чем переводить его в режим DFU. Когда будете готовы, ознакомьтесь с нашими пошаговое руководство по восстановлению DFU . Если вы устраняете неполадки с iPad, посмотрите наше видео на как перевести iPad в режим DFU .
Варианты ремонта iPhone и iPad
Вам, вероятно, придется отнести свой iPhone или iPad в ближайший магазин Apple Store, если он по-прежнему говорит: «Face ID недоступен». Возможно, проблема в оборудовании камеры TrueDepth.
Не откладывайте Назначить встречу в вашем местном магазине Apple Store! Apple обменяет ваш неисправный iPhone или iPad на новый, если срок возврата не истек. У Apple также есть отличная программа ремонта по почте на случай, если вы не можете добраться до физического места.
Face ID: снова доступен!
Face ID доступен на вашем iPhone или iPad, и теперь вы можете разблокировать устройство, просто взглянув на него. В следующий раз, когда на вашем iPhone или iPad появится сообщение «Face ID недоступен», вы узнаете, как решить проблему. Не стесняйтесь оставлять любые другие вопросы по Face ID, которые у вас есть, в разделе комментариев!
Спасибо,
Дэвид Л.