Вы пытаетесь присоединиться к встрече Zoom на своем Mac, но что-то не работает. Независимо от того, что вы делаете, у вас возникают проблемы с общением с друзьями или коллегами. В этой статье я объясните, почему Zoom не работает на вашем Mac и покажу тебе как решить проблему !
Исходная информация
Важно знать, что вы не можете участвовать во встрече Zoom с помощью веб-браузера, такого как Safari, Chrome или Firefox. Вместо этого вам придется скачать Zoom Client.
Направляйтесь к Центр загрузок Zoom и щелкните синий Скачать кнопка внизу Клиент Zoom для встреч .
Далее откройте Finder и нажмите Загрузки . Дважды щелкните Zoom.pkg, чтобы запустить установщик. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить Zoom Client.
Вы найдете Zoom Client на Launchpad. Это называется zoom.us .
Нажмите Присоединяйтесь к встрече и войдите в ID встречи или же Имя личной ссылки чтобы присоединиться к встрече Zoom.
Установить разрешения для масштабирования
Zoom требуется разрешение на доступ к определенным функциям на вашем компьютере, чтобы вы могли максимально использовать возможности платформы. Щелкните значок Apple в верхнем левом углу экрана, затем щелкните Системные настройки .
Далее нажмите Безопасность и конфиденциальность . Найдите значок в виде домика.
Предоставьте zoom.us доступ к следующему:
- Камера : Это позволяет использовать веб-камеру во время звонков.
- Микрофон : Это позволяет другим слышать вас, когда вы говорите во время разговора.
- Доступность : Это позволяет использовать пульт во время звонков.
Если ваш Mac работает под управлением macOS Catalina 10.15, мы рекомендуем предоставить zoom.us доступ к этим функциям:
- Файлы и папки : Это позволяет вам обмениваться файлами в чате, сохранять файлы из чата и записывать звонки на ваш компьютер.
- Запись экрана : Это позволяет вам показывать свой экран во время звонков.
Вы узнаете, что у Zoom есть доступ к этим приложениям, когда рядом с zoom.us в меню появится синяя галочка.
Закройте другие приложения, которые могут использовать камеру или микрофон
Возможно, что Zoom не работает на вашем Mac, потому что камера или микрофон (или оба) используются в другом приложении. Перед присоединением к собранию Zoom закройте все другие приложения, которые могут использовать камеру или микрофон. Сюда входят такие приложения, как FaceTime, Skype и Photo Booth.
Закройте Zoom и попробуйте снова
Процесс будет одинаковым независимо от того, используете ли вы приложение Zoom или пытаетесь присоединиться к встрече в веб-браузере.
Дважды щелкните приложение, которое хотите закрыть. Нажмите Покидать чтобы закрыть приложение на вашем Mac.
Попробуйте повторно открыть приложение, чтобы узнать, работает ли Zoom сейчас. Если нет, переходите к следующему шагу!
Проверьте подключение к Интернету
Для использования платформы требуется подключение к Интернету. Сначала убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi, щелкнув значок Wi-Fi в верхней части экрана. Если вы видите галочку рядом с названием вашего маршрутизатора, ваш Mac подключен к Wi-Fi.
Вы можете быстро исключить проблему с Wi-Fi, попытавшись загрузить другую страницу в своем веб-браузере. Если загружаются другие веб-сайты, проблем с Wi-Fi нет. Если никакие веб-страницы не загружаются, вероятно, проблема с вашим подключением к Wi-Fi.
Если на вашем Mac возникла проблема с Wi-Fi
Есть несколько быстрых вещей, которые вы можете сделать, чтобы решить проблемы с Wi-Fi на вашем Mac. Сначала попробуйте выключить и снова включить Wi-Fi. Это может исправить незначительные проблемы с подключением.
Щелкните значок Wi-Fi вверху экрана, затем щелкните Отключить Wi-Fi .
Снова щелкните значок Wi-Fi, затем щелкните Включите Wi-Fi . Убедитесь, что ваш Mac повторно подключается к сети Wi-Fi, когда вы снова включаете Wi-Fi.
Выключая и снова включая Wi-Fi, попробуйте также перезапустить маршрутизатор. Сделать это так же просто, как отключить его и снова подключить.
мои графические сообщения не отправляются
Если ваш Mac по-прежнему не подключается к Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi. Если ваш Mac может подключаться к другим сетям Wi-Fi, проблема, скорее всего, вызвана вашим маршрутизатором, а не вашим Mac.
Забыть о сети Wi-Fi - еще одно потенциальное решение, если ваш Mac не может подключиться к вашей сети, а только к ней. Когда ваш Mac впервые подключается к сети Wi-Fi, он сохраняет информацию о как для подключения к этой сети. Если эта информация изменится, ваш Mac может не подключиться к Wi-Fi.
Открыть Системные настройки и нажмите Сеть . Затем щелкните Передовой .
Нажмите на сеть, которую Mac не должен выделять. Щелкните значок кнопка минус (-) чтобы забыть эту сеть на вашем Mac. Нажмите ОК , чтобы обновить настройки сети вашего Mac.
Ознакомьтесь с другой нашей статьей для более сложные шаги по устранению неполадок маршрутизатора !
Закройте другие программы на вашем Mac, используя большую мощность процессора
Zoom может аварийно завершить работу, если процессор вашего Mac будет увеличен до 100%. Перед тем, как присоединиться к собранию Zoom, рекомендуется закрыть другие программы на вашем компьютере, которые потребляют много ресурсов процессора. Сюда входят такие вещи, как программное обеспечение для редактирования видео и Google Таблицы с большим количеством информации.
Монитор активности позволяет вам проверить, какие программы используют много ресурсов ЦП на вашем Mac. Самый быстрый способ открыть Activity Monitor - это поиск Spotlight.
Одновременно нажмите пробел и Command. Введите «Монитор активности» и нажмите возвращаться клавишу, чтобы открыть Монитор активности.
Найдите все программы, которые используют непропорционально высокий процент ЦП, и закройте их. Если ваш Activity Monitor похож на мой - ни одно приложение не использует более 15% - переходите к следующему шагу.
Перезагрузите ваш Mac
Перезагрузка Mac - это быстрый способ исправить множество мелких проблем с программным обеспечением. Все программы, запущенные на вашем Mac, завершают работу естественным образом, чтобы начать новую жизнь, когда ваши компьютеры снова включатся.
Щелкните логотип Apple в верхнем левом углу экрана. Нажмите Запустить снова .
Отключите безопасность брандмауэра на вашем Mac
Программное обеспечение брандмауэра может иногда препятствовать работе Zoom на вашем Mac. Программное обеспечение может интерпретировать Zoom как некую угрозу безопасности и не позволить ему работать.
Вы можете временно отключить брандмауэр Mac, перейдя в Системные настройки -> Безопасность и конфиденциальность и щелкнув Брандмауэр таб. Нажмите Отключить брандмауэр чтобы отключить брандмауэр Mac. Возможно, вам придется ввести пароль Mac, прежде чем вы сможете изменить настройки брандмауэра.
Если вы не хотите временно отключать брандмауэр, вы можете добавить Zoom в свой список приложений, которым всегда разрешено устанавливать входящие соединения.
Перейти в систему Настройки -> Безопасность и конфиденциальность -> Брандмауэр и нажмите Параметры брандмауэра . Щелкните значок кнопка плюс (+) , затем щелкните zoom.us. Нажмите Добавлять чтобы разрешить входящие соединения от Zoom.
Наконец, нажмите ОК чтобы подтвердить свое решение.
Следующие шаги
Если Zoom по-прежнему не работает на вашем Mac, вероятно, пора обратиться в службу поддержки. Направляйтесь к Справочный центр Zoom чтобы узнать, как связаться со службой поддержки.
Если ваш Mac не подключается к любой Сети Wi-Fi, возможно, проблема в оборудовании. Обратитесь в службу поддержки Apple по телефону, в чате или в местном магазине Apple Store. Обязательно назначьте встречу, если вы все же собираетесь зайти в Apple Store.
Прочтите нашу другую статью, если вы предпочитаете использовать Увеличьте масштаб на вашем iPhone или iPad !
Не опаздывай!
Вы устранили проблему и успешно присоединились к встрече Zoom! Обязательно поделитесь этой статьей со своими друзьями и коллегами, когда Zoom не работает на их Mac. Оставляйте любые другие вопросы о Zoom или вашем Mac в разделе комментариев ниже.