Apple замедлила скорость вашего iPhone и была поймана. Их фальшивая причина.

Apple Slowed Down Your Iphone Got Caught







Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Вы слышали об услуге, которую Apple оказала нам? Согласно их недавнему заявлению, Apple не хотела, чтобы люди «… теряли звонок, не делали снимок или прерывали любую часть работы с iPhone», поэтому они выпустили исправление программного обеспечения для предотвращения «неожиданных отключений» в старых iPhone. . Спасибо, что присматриваете за нами, Apple!





Все это звучит здорово, но есть одна проблема: В этом нет никакого смысла.



Я считаю, что то, что мы действительно видим здесь, является блестящим примером корпоративной ловкости рук и ошибки корреляции и причинной связи. Apple поймали на снижении скорости старых iPhone, и люди были рассержены. Итак, они придумали историю.

Логическая ошибка, используемая для сокрытия фактов

В статье Википедии под названием Корреляция не подразумевает причинно-следственной связи говорит, что может произойти логическая ошибка, «… когда два события, происходящие вместе, считаются установившими причинно-следственную связь». Их утверждение является примером ошибки корреляции против причинной связи.

Apple заявляет, что химически состаренные батареи вызывают неожиданные отключения, но это неверно, если только батарея не повреждена или не очень, очень старая - намного старше, чем iPhone, которые Apple застала при замедлении. По прошествии длительного времени все батареи в конечном итоге перестанут работать, но Apple заявляет, что это происходит гораздо раньше, чем происходит. Они используют ошибку корреляции и причинно-следственной связи, чтобы объяснить, почему они замедляли работу старых iPhone, даже несмотря на то, что эти батареи iPhone были вполне способны обеспечить достаточный заряд для работы iPhone с максимальной производительностью.





Если вы купили новый автомобиль в 2016 году, и ваш производитель автомобилей снизил скорость, чтобы не было остановок…

Один из способов визуализировать проблему: представьте, что производитель автомобилей замедлил работу двигателей всех автомобилей (кроме модели этого года), потому что несколько очень старых автомобилей с поврежденными бензобаками остановились. Вы не будете счастливы, потому что с вашей машиной все в порядке. Они не устранили проблему, потому что ничего не было сломано. Они замедлили двигатель, Был пойман , и сказал, что это было сделано для предотвращения (несуществующей) серьезной проблемы. Почему? Потому что им не все равно.

Мой ответ

Это ответ на Сообщение Apple . Я постараюсь избавиться от этого зловония и предоставить вам, читателю, дополнительную информацию, которую вы можете использовать, чтобы сделать свои собственные выводы.

Я начну с ответа на их заявление, с моими комментариями в смелый . Помните об этом, читая: За исключением редких случаев, аккумулятор iPhone не имеет никакого отношения к его быстродействию. Постарайтесь сосредоточиться на том, чем была поймана Apple (снижение скорости старых iPhone), и на том, как это сообщение предназначено для того, чтобы отвлечь ваше внимание от этого и на батарею.

Мы получаем отзывы от наших клиентов (нас поймали) о том, как мы справляемся с производительностью (производительность = скорость) для iPhone со старыми батареями (iPhone с более старыми батареями = старые iPhone) и как мы сообщили об этом процессе (мы не говорили вам) . Мы знаем, что некоторые из вас считают, что Apple подвела вас (и собираемся подавать в суд) . Мы приносим свои извинения. Возникло много недоразумений по этому поводу, поэтому мы хотели бы прояснить (неопределенно) и сообщим вам о некоторых изменениях, которые мы вносим.

Прежде всего, мы никогда и никогда не будем делать ничего, чтобы намеренно сократить срок службы любого продукта Apple. (никто не обвиняет Apple в сокращении срока службы продукта - их поймали на его замедлении) , или ухудшить взаимодействие с пользователем, чтобы стимулировать обновления клиентов (мы не будем ухудшать взаимодействие с пользователем для что причина) . Наша цель всегда заключалась в том, чтобы создавать продукты, которые нравятся нашим клиентам, и чтобы iPhone прослужил как можно дольше. (замедляя их?) это важная часть этого.

Теперь вы должны думать: «Apple сделала то, что сделала, чтобы мой iPhone прослужил как можно дольше». Мы все хотим, чтобы наши айфоны прослужили долго, но замедление процессора: А) окажет негативное влияние на то, как наши айфоны на самом деле работают (и насколько я люблю это), и Б) не повлияет на как долго они длятся.

Как стареют батареи (Именно здесь Apple начинает вести нас по пути к аккумулятору ...)

Все аккумуляторные батареи являются расходными элементами, эффективность которых снижается по мере химического старения и уменьшения их способности удерживать заряд. Верно: емкость литиевой батареи со временем уменьшается. Но почему мы говорим об аккумуляторах? Время и количество раз, когда батарея заряжалась, - не единственные факторы в этом процессе химического старения.

Следующий абзац должен заставить вас задуматься: «Моя батарея устарела».

Использование устройства также влияет на производительность аккумулятора в течение срока его службы. Например, если оставить или зарядить аккумулятор в жаркой среде, аккумулятор может быстрее стареть. Вы должны понимать, что ваш аккумулятор стареет «быстрее», потому что время от времени вы бывали в жарких условиях. Если вы не эскимос, вы, вероятно, можете это понять. Да, вашему iPhone 6 несколько лет назад, и он не обладает такой емкостью, как когда был новым, но когда мы перестали говорить о том, как Apple замедлила ваш iPhone? Это характеристики химического состава аккумуляторов, общие для литий-ионных аккумуляторов в отрасли.

Часть о жаркой окружающей среде верна, и очень жаркая среда может повредить аккумулятор iPhone, но ваш Аккумулятор iPhone, вероятно, не поврежден. И это требует длинный время для батареи iPhone, чтобы добраться до точки, при которой снижение скорости iPhone может Когда-либо быть необходимым. И еще раз: батарея не имеет никакого отношения к быстродействию iPhone.

Аккумулятор, подвергшийся химическому старению, также становится менее емким. ( насколько менее способны?) доставки пиковых энергетических нагрузок, особенно при низком уровне заряда (насколько низко? 20%? 10%? 2%?) , что может привести к неожиданному отключению устройства в некоторых ситуациях. (какие ситуации?) . Факт: Здесь мы говорим о поврежден или же очень сильно старые батарейки. Батарея вашего iPhone, вероятно, много здоровее, чем они хотят, чтобы вы думали.

Чтобы помочь клиентам узнать больше о перезаряжаемой батарее iPhone и факторах, влияющих на ее производительность, мы опубликовали новую статью службы поддержки: Аккумулятор и производительность iPhone . (Больше ловкости рук.)

Само собой разумеется, что мы считаем недопустимыми внезапные отключения. Мы тоже так думаем, но этого не произошло. Мы должны поговорить о том, как вы замедлили работу наших iPhone, Apple! Мы не хотим, чтобы кто-либо из наших пользователей потерял звонок, пропустил снимок или прервал любую другую часть работы с iPhone, если мы сможем этого избежать.

Тайм-аут! Давайте подробнее рассмотрим предыдущий абзац. Это мастерская манипуляция. Apple заявляет, что, если бы они не сделали то, что сделали (замедлили работу вашего iPhone), вы бы «потеряли» звонки или пропустили съемку. Это оба опыта, с которыми вы связаны. эмоционально . Но проблема надумана. За исключением редких случаев, когда батарея повреждена, ваш старый iPhone никогда не «теряет» звонок, и у вас никогда не возникнет проблем со съемкой вашей семьи. Apple изобрела проблему «внезапных, неожиданных отключений» и использовала примеры, которые влияют на ваши эмоции, чтобы они могли убедить вас в том, что они сделали. нужно. Не ошибитесь: их маркетологи находятся что умный.

ты можешь использовать ледяной жар во время беременности?

Предотвращение неожиданных отключений (этого не происходило с обычными iPhone)

Надень плащ, скоро пойдет дождь [электронная почта защищена] ^:

Около года назад в iOS 10.2.1 мы выпустили обновление программного обеспечения, улучшающее управление питанием. (уменьшение скорости процессора) во время пиковых нагрузок (пиковые нагрузки = когда вы используете свой iPhone и нуждаетесь в быстром процессоре) чтобы избежать неожиданных отключений на (несуществующая проблема, возникает только в очень редких случаях, когда аккумулятор поврежден) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE. Я был техником Apple. Это редко. С обновлением iOS динамически управляет (уменьшает) максимальная производительность некоторых компонентов системы (процессор, но мы не будем говорить п слово) когда необходимо предотвратить отключение (и в любой другой раз) . Пока эти изменения могут остаться незамеченными (и мы надеялись, что они это сделают) , в некоторых случаях пользователи могут столкнуться с более длительным временем запуска приложений и другим снижением производительности (все было бы очень медленно) .

Ответ клиента на iOS 10.2.1 был положительным (он включал много новых функций) , так как он успешно снизил количество неожиданных отключений (чего с вами не происходило). И обновления программного обеспечения всегда исправить ошибки. Неожиданные отключения происходят по разным причинам - не только из-за повреждения аккумулятора. Недавно мы продлили такую ​​же поддержку (и под словом «поддержка» мы подразумеваем, что ваш телефон стал медленнее) для iPhone 7 и iPhone 7 Plus в iOS 11.2 (чьи айфоны не такие уж старые и, конечно же, не нуждаются в особом обращении) .

Конечно, когда химически состаренный аккумулятор заменяется новым, производительность iPhone (производительность батареи?) возвращается в нормальное состояние при работе в стандартных условиях. Ждать. У нас не было проблем с аккумулятор производительность - у нас возникла проблема с процессор представление.

Важный трюк: во всем этом заявлении слово «производительность» используется двумя разными способами. Вы должны иметь в виду «скорость», когда говорят о производительности, но это верно только для процессора (слово, которое никогда не используется в этом утверждении). Когда мы говорим об аккумуляторе, производительность зависит от его емкости и не имеет ничего общего со скоростью вашего iPhone. Только поврежденные батареи не смогут обеспечить достаточный заряд для питания процессора.

Недавние отзывы пользователей

Этой осенью мы начали получать отзывы от некоторых (довольно скупо) пользователи, которые наблюдали снижение производительности в определенных ситуациях (например, когда они использовали свой iPhone) . Основываясь на нашем опыте (до того, как мы начали намеренно замедлять процессор вместе с обновлениями ПО) , мы изначально думали, что это произошло из-за комбинации двух факторов (мы даже не рассмотреть возможность что это могло быть из-за того, что мы снизили производительность процессора, потому что мы не хотели никому рассказывать, что у нас есть) : нормальное временное снижение производительности при обновлении операционной системы, когда iPhone устанавливает новое программное обеспечение и обновления приложений, а также незначительные ошибки в первоначальном выпуске, которые с тех пор были исправлены.

Вы должны верить, что Apple не знала, что происходит. Они имели без понятия что замедление работы процессора на iPhone приведет к «снижению производительности в определенных ситуациях». Я имею в виду, чтобы понять это, нужно быть гением.

Теперь мы считаем, что еще одним фактором, способствующим такому опыту пользователей, является продолжающееся химическое старение батарей в старых устройствах iPhone 6 и iPhone 6s, многие из которых все еще работают от своих оригинальных батарей. Но при чем тут скорость iPhone? Да, наши батареи устарели, но они все еще могут выполнять свою работу, за исключением случаев, когда они были повреждены. Может быть, они не могут удерживать в баке столько бензина, как раньше, но двигатель все тот же. И Apple, вас поймали, когда вы отключаете двигатель - ничего не делая с батареей. Аккумулятор - это дымовая завеса.

Решение проблем клиентов

Мы всегда хотели, чтобы наши клиенты могли использовать свои iPhone как можно дольше. (но какой ценой?) . Мы гордимся тем, что продукты Apple известны своей долговечностью. (но все же не роняйте телефон в унитаз) и за то, что они сохраняют свою ценность дольше, чем устройства наших конкурентов, что не имеет ничего общего с проблемами производительности .

Чтобы решить проблемы наших клиентов, признать их лояльность и вернуть доверие всех, кто сомневался в намерениях Apple. (они действительно делают все возможное для нас) , мы решили предпринять следующие шаги:

  • Apple снижает цену на замену негарантийной батареи iPhone на 50 долларов - с 79 до 29 долларов - для всех, у кого есть iPhone 6 или более поздняя версия, чей аккумулятор необходимо заменить, доступный по всему миру до декабря 2018 года. Подробности будут предоставлены в ближайшее время. apple.com. Ждать. Apple намеренно замедлила работу iPhone и теперь взимает меньшую плату, чтобы починить аккумулятор, что должно увеличить скорость?
  • В начале 2018 года мы выпустим обновление программного обеспечения iOS с новыми функциями, которые сделают пользователей более заметными. (мы покажем вам то, что хотим вам показать) в состояние аккумулятора iPhone, чтобы они могли убедиться в этом сами (вы звоните, мы предоставим данные) если его состояние влияет на производительность. Но у вас нет возможности узнать, что мы на самом деле делали до сих пор.
  • Как всегда, наша команда работает над тем, чтобы сделать взаимодействие с пользователем еще лучше, в том числе над улучшением управления производительностью. (если мы намеренно замедляем ваш iPhone, мы сделаем это так, чтобы нас не поймали) и избежать неожиданных отключений (наша придуманная проблема) по мере старения батарей.

В Apple доверие клиентов значит для нас все. Мы никогда не перестанем работать, чтобы заработать и поддерживать его. Мы можем заниматься любимым делом только благодаря вашей вере и поддержке (и ваш нет судится с нами) - и мы никогда этого не забудем и не примем как должное, особенно когда нас поймают .

Химический возраст не влияет Причина Неожиданные отключения

В этом заявлении Apple подразумевает, что химически состаренные батареи не способны обеспечить максимальную производительность процессора iPhone, но это случается редко. Итак, как они измеряют, способна ли батарея работать с максимальной эффективностью? По своему «химическому возрасту».

В Apple другое заявление , они берут такие факты, как «По мере химического старения литий-ионных батарей их способность удерживать заряд уменьшается…» и смешивают эти факты с множеством утверждений «может» и «может», например «Импеданс батареи может увеличиваются, если аккумулятор имеет более высокий химический возраст »и«… способность аккумулятора быстро обеспечивать электроэнергию. май снижаться.' Здесь нет фактов или процентов.

Да, импеданс батареи будет увеличиваться с возрастом, но до какой степени? Достаточно ли этого, чтобы вызвать эти «неожиданные отключения»? Точно нет. У меня нет точных цифр, но, основываясь на моем опыте работы с сотнями iPhone в Apple Store до того, как была представлена ​​какая-либо из этих функций, я могу сказать, что проблема возникает очень редко.

Позвольте мне сказать следующее: имеет смысл уменьшить количество процессоров, если батарея устарела до такой степени, что она больше не может обеспечивать достаточный заряд и происходят неожиданные отключения. Apple намекает, что они это измеряют, но это не так. Они идут по химическому возрасту батареи.

Во втором заявлении Apple говорится, что они определяют способность аккумулятора iPhone обеспечивать заряд, «… глядя на комбинацию температуры устройства, состояния заряда аккумулятора и сопротивления аккумулятора». Давайте рассмотрим их по очереди:

  1. Температура устройства: более низкие температуры действительно увеличивают сопротивление. IPhone отключается, когда становится холодным, потому что аккумулятор больше не может обеспечивать достаточный заряд, и снова включается, когда они нагреваются. Я полностью за это, и это произошло с момента появления iPhone.
  2. Состояние заряда батареи: iPhone отключается, когда уровень заряда на экране превышает 1%, но остается некоторый заряд. Если бы ничего не было, графическое изображение «подключить к источнику питания» не отображалось бы. Это произошло с момента появления iPhone.
  3. Импеданс батареи: это новый. Apple не совсем понимает, как именно они это измеряют, но они дают намек ранее в заявлении: Apple утверждает, что импеданс измеряется «… количеством циклов зарядки и тем, как за ним ухаживали». Циклы зарядки - это количество раз, когда ваша батарея разряжалась со 100% до 0%. Хотя батарея с большим количеством циклов зарядки, безусловно, будет иметь меньшую емкость и имеет более высокий шанс неспособности обеспечить адекватный заряд, этот шанс очень, очень мал, особенно через несколько лет. Apple отлично справляется со своей технологией аккумуляторов, а технология аккумуляторов прошла долгий и долгий путь. Они говорят, что устранили проблему, которую уже решили сами.

Я не верю, что у Apple есть точный способ измерить, достаточно ли исправен аккумулятор, чтобы обеспечить достаточный заряд для поддержания максимальной производительности. перед произошло «неожиданное отключение». Подумайте об этом: как бы они?

Почему они должны учитывать химический возраст батареи, если он, за исключением редких или экстремальных обстоятельств, не вызывает проблемы, которую они «решают»? Если производительность будет значительно снижена, я считаю, что мы должны устранять только проблемы. после они встречаются хотя бы один раз. Это пример сокрытия их истинных мотивов путем смешения корреляции с причинно-следственной связью.

Убедитесь в этом сами: возьмите свой старый iPhone, iPad, iPod или ноутбук и включите его

У вас есть старый iPod или iPhone? Он включается? Правильно ли работает? Как насчет ноутбука трехлетней давности? Конечно, батарея не работает так долго, но «неожиданных отключений» не бывает, если только батарея не повреждена или очень, очень старая. Хотя мы часто выбрасываем старые устройства из-за скорости (имейте в виду, мы выбрасываем их, потому что они медленные), их батареи могут поддерживать их работу. «Неожиданные отключения» происходят очень редко, и Apple использует язык, чтобы скрыть этот факт.

Это все равно что сказать, что люди в возрасте 60 лет больше не могут решать сложные математические задачи, поэтому их всех нужно замедлить, чтобы избежать «неожиданных перерывов». Хотя есть некоторые, редкие обстоятельства, которые вызывают снижение умственных способностей у 60-летних, нет смысла тормозить всех. Если бы мне было 60 и меня отправили домой, я бы не был счастлив. Эта аналогия определенно не идеальна - чтобы она действительно имела смысл, больнице пришлось бы продавать им новый, более молодой мозг, хотя и со скидкой.

Дымовая завеса батареи

Я считаю, что Apple использовала проблему с батареей как дымовую завесу для своего поведения. Apple знает, что у многих пользователей iPhone проблемы с аккумулятором, и это является факт, что производительность емкости со временем снижается. Но емкость аккумулятора не имеет ничего общего со скоростью iPhone.

Скорость имеет значение

Скорость iPhone влияет на все, и это одна из основных причин, по которой люди обновляются. Если загрузка веб-страницы на моем iPhone занимает десять секунд, а человек рядом со мной - две, это огромная разница. Скорость влияет на то, как iPhone чувствует когда вы его используете.

Аналогия с автомобилем

Это помогает визуализировать проблему следующим образом: процессор iPhone похож на двигатель вашего автомобиля, а его аккумулятор - как бензобак. Процессор определяет, насколько быстро может работать iPhone, а аккумулятор - насколько быстро. далеко может пойти (или на сколько хватит батареи).

По мере старения литиевых батарей их максимальная емкость уменьшается. Здесь аналогия с автомобилем не совсем идеальна, но представьте себе следующее: когда вы купили машину, она шла с баком на 15 галлонов. Теперь, 3 года спустя, ваш бензобак вмещает только 10 галлонов, но в нем нет что-нибудь связано с тем, как быстро машина может ехать - это связано с тем, как далеко твоя машина может ехать.

Apple заявляет, что они снизили скорость процессора, чтобы предотвратить «неожиданное отключение» iPhone с более старыми батареями. Если бензобак вашего автомобиля поврежден, он может «неожиданно выключиться», потому что он не может обеспечить достаточное количество бензина. последовательно для питания двигателя. Если бензобак подвергся нормальному износу и просто не может удержать много, двигатель будет столь же быстрым - он просто не уедет так далеко.

То же самое и с iPhone. За исключением случаев, когда батарея повреждена или слишком старая, батарея с уменьшенной емкостью не будет иметь проблем с питанием процессора - она ​​просто не сможет работать так долго. Другими словами, у вас не будет такого же времени автономной работы, как раньше, но для этого не нужно замедлять работу iPhone. «Неожиданные отключения» - редкая проблема для аккумуляторов любого возраста. Apple использует «неожиданные отключения» в качестве оправдания. Это не оправдание.

Как это оставалось незамеченным так долго?

На протяжении всей истории компьютеров скорость компьютера снижалась при установке новой операционной системы. Это было не потому, что процессор был намеренно замедлен. Новое программное обеспечение содержало новые функции, а старый процессор не успевал за ним.

Но Apple не просто добавляет новые функции - они снижают скорость процессоров. в то же время они вводят новые функции, поэтому никто не замечает - они просто думают: «О, это медленнее, потому что именно это происходит, когда вы устанавливаете новое программное обеспечение на старый телефон». А также это какие новости.

Завершение

Ну вот и все. Вам решать. Apple расплывчато описывает почти все, что они делают, и, возможно, я не располагаю всей информацией. Я не сторонник теории заговора. Но то, что Apple сделала, - это «исправило» проблему, затрагивающую лишь небольшую группу владельцев iPhone, поставив под угрозу производительность каждый Владелец iPhone - если у вас нет новейшей модели. И у меня есть iPhone X, так что я буду работать с максимальной производительностью - по крайней мере, до выхода iOS 12.