Вы пытаетесь присоединиться к собранию Zoom, но Zoom работает некорректно. Что бы вы ни делали, видеозвонки не работают. В этой статье я объясню вам как решить проблему, когда приложение Zoom не работает на вашем iPhone или iPad .
Хотя эта статья была написана в первую очередь для iPhone, эти шаги будут работать и для iPad! поскольку я добавил информацию об iPad, когда это необходимо, чтобы помочь вам решить проблему как можно быстрее.
этот доступ может не поддерживаться
Мы начнем с исправления двух распространенных проблем, с которыми люди сталкиваются при использовании Zoom - доступа к микрофону и камере. После этого мы обсудим некоторые более общие шаги по устранению неполадок, если Zoom не работает на вашем iPhone или iPad.
Устранение проблем с микрофоном
Вы должны предоставить Zoom доступ к микрофону вашего iPhone, чтобы иметь возможность говорить во время видеозвонков в реальном времени. Иначе никто не сможет услышать то, что вы говорите!
Откройте Настройки и нажмите Конфиденциальность> Микрофон . Убедитесь, что переключатель рядом с Zoom включен.
Также рекомендуется закрыть все другие приложения, у которых есть доступ к микрофону, перед присоединением к собранию Zoom. При попытке говорить в Zoom микрофон может работать в другом приложении!
Исправить проблемы с камерой
Вы также должны предоставить Zoom доступ к камере, если хотите, чтобы ваше лицо было видно на экране во время конференц-связи. Вернуться к Настройки> Конфиденциальность и нажмите Камера . Убедитесь, что переключатель рядом с Zoom включен.
Проверить серверы масштабирования
Серверы Zoom иногда сталкиваются с проблемами, особенно когда миллионы людей проводят виртуальные встречи одновременно. Если их серверы не работают, Zoom не будет работать на вашем iPhone.
Взгляни на страница состояния масштабирования . Если он говорит, что все системы работают, переходите к следующему шагу. Если некоторые системы не работают, вероятно, поэтому Zoom не работает на вашем iPhone.
Закройте и снова откройте Zoom
Приложение Zoom время от времени будет сталкиваться с некоторыми проблемами, как и любое другое приложение. Закрытие и повторное открытие приложения - это быстрый способ исправить незначительный сбой или сбой.
Во-первых, вам нужно будет открыть селектор приложений на вашем iPhone. X На iPhone 8 или более ранней версии дважды нажмите кнопку «Домой». На iPhone X или более поздней версии смахните вверх снизу к центру экрана.
Если у вас есть iPad с кнопкой «Домой», дважды нажмите на нее, чтобы открыть панель запуска приложений. Если на вашем iPad нет кнопки «Домой», смахните снизу вверх по направлению к центру экрана. Неважно, в портретном или ландшафтном режиме вы держите iPad.
экран ipad не включается
Сдвиньте масштаб вверх и вниз от верхнего края экрана, чтобы закрыть его. Коснитесь значка приложения, чтобы открыть его снова.
Проверить наличие обновлений
Разработчики Zoom регулярно выпускают обновления приложений для интеграции новых функций или исправления существующих ошибок. Рекомендуется установить обновления Zoom, когда они будут доступны.
Чтобы проверить наличие обновлений, откройте App Store и коснитесь значка учетной записи в правом верхнем углу экрана. Прокрутите вниз до раздела обновлений приложения. Если доступно обновление для Zoom, коснитесь Обновить справа от приложения. Вы можете прикоснуться Обновить все если вы также хотите обновить свои другие приложения!
Перезагрузите ваш iPhone или iPad
Zoom может не работать из-за проблемы с программным обеспечением на вашем iPhone, которая напрямую не связана с самим приложением. Перезагрузка iPhone - это быстрый способ исправить множество мелких программных ошибок. Все программы, запущенные на вашем iPhone, завершают работу естественным образом. Когда вы включите его снова, они начнут все сначала.
На iPhone 8 или более ранней версии (и iPad с кнопкой «Домой») нажмите и удерживайте кнопку питания. Сдвиньте значок питания слева направо, чтобы выключить iPhone.
На iPhone X или новее (и iPad без кнопки «Домой») одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку регулировки громкости. Сдвиньте значок питания слева направо, чтобы выключить iPhone.
Нажмите и удерживайте кнопку питания или боковую кнопку на iPhone или iPad, чтобы снова включить его.
Проверьте ваше интернет-соединение
Для использования Zoom на вашем iPhone требуется подключение к Интернету. Вы можете использовать Wi-Fi или мобильные данные!
Если Zoom не работает, это может быть связано с проблемой подключения к Интернету. Далее мы покажем вам, как проверить интернет-соединение вашего iPhone. Если у вас возникли проблемы с подключением к Zoom через Wi-Fi, попробуйте подключиться с помощью мобильных данных (или наоборот).
Проверьте ваше соединение Wi-Fi
Откройте настройки и коснитесь Вай-фай . Если рядом с названием вашей сети Wi-Fi отображается синяя галочка, ваш iPhone подключен к вашей сети Wi-Fi.
Если нет, попробуйте быстро выключить и снова включить Wi-Fi, нажав переключатель рядом с Вай-фай . Иногда это может исправить незначительные проблемы с подключением.
Ознакомьтесь с другой нашей статьей, чтобы узнать больше Действия по устранению неполадок Wi-Fi !
Проверьте подключение к мобильной передаче данных
Откройте настройки и коснитесь Мобильные данные . Если переключатель рядом с Мобильные данные включен, ваш iPhone подключен к сети вашего поставщика услуг беспроводной связи. Попробуйте выключить и снова включить «Мобильные данные», это может решить незначительную проблему с подключением.
Прочтите нашу другую статью, чтобы узнать больше о что делать, если на вашем iPhone не работают мобильные данные !
Удалите и переустановите Zoom
Возможно, файл Zoom был поврежден, что могло привести к прекращению работы приложения. Удаление и повторная установка Zoom даст вам новую установку и, возможно, решит проблему.
Ваша учетная запись Zoom не будет удалена при удалении приложения. Однако вам нужно будет снова войти в систему после переустановки. Убедитесь, что вы знаете пароль своей учетной записи, прежде чем удалять Zoom с вашего iPhone!
Как удалить приложение Zoom
Нажмите и удерживайте значок приложения Zoom, пока не появится меню. Трогать Удалить приложение , затем коснитесь Избавиться от когда на экране появится подтверждающее уведомление.
Как переустановить Zoom
Откройте App Store и коснитесь вкладки «Поиск» в правом нижнем углу экрана. Введите 'Масштаб' в поле поиска и коснитесь поиск . Наконец, нажмите значок облака справа от Zoom, чтобы переустановить приложение.
Коммутируемое соединение с помощью вашего iPhone
Хотя это, вероятно, не идеально, вы всегда можете позвонить на собрание Zoom с помощью своего iPhone. Другие участники встречи не смогут вас видеть, но смогут вас услышать.
Проверьте свое приглашение на встречу Zoom, чтобы узнать номер телефона, по которому можно связаться с встречей. Затем откройте телефон и коснитесь вкладки клавиатуры. Наберите номер телефона встречи Zoom, затем нажмите зеленую кнопку телефона, чтобы позвонить.
iphone 6s плюс без обслуживания
Обратитесь в службу поддержки Zoom
Если приложение Zoom по-прежнему не работает на вашем iPhone, пора обратиться в службу поддержки клиентов. Может быть проблема с вашей учетной записью, которую может решить только кто-то из службы поддержки клиентов.
Zoom предлагает круглосуточную поддержку клиентов, в том числе по телефону и в чате. Перейти к страница поддержки на сайте Zoom, чтобы начать!
Вы также можете попробовать использовать Zoom на своем Mac, если у вас возникли проблемы с iPhone или iPad. Прочтите нашу другую статью, чтобы узнайте, как настроить Zoom на вашем Mac !
Zoom Zoom!
Вы устранили проблему, и Zoom снова работает. Обязательно поделитесь этой статьей со своими коллегами, если приложение Zoom не работает на вашем iPhone или iPad! Свяжитесь с нами в разделе комментариев ниже, если у вас есть другие вопросы.