Вы пытаетесь присоединиться к встрече Zoom, но она работает правильно. Что бы вы ни делали, видеозвонок не работает. В этой статье я объясните, как решить проблему, когда приложение Zoom не работает на вашем iPhone или iPad !
Хотя эта статья изначально была написана для iPhone, эти шаги будут работать и для iPad! Там, где это необходимо, добавлена информация, относящаяся к iPad, чтобы помочь вам как можно быстрее решить проблему.
Мы начнем с устранения двух распространенных проблем, с которыми люди сталкиваются при использовании Zoom: доступ к микрофону и камере. После этого мы обсудим несколько общих шагов по устранению неполадок, если Zoom не работает на вашем iPhone или iPad.
Устранение проблем с микрофоном
Вы должны предоставить Zoom доступ к микрофону на вашем iPhone, чтобы говорить во время видеозвонков в реальном времени. В противном случае никто не сможет услышать, что вы говорите!
Откройте настройки и коснитесь Конфиденциальность -> Микрофон . Убедитесь, что переключатель рядом с Zoom включен.
Также рекомендуется закрыть все другие приложения, у которых есть доступ к микрофону, перед тем, как присоединиться к собранию Zoom. Микрофон может работать в другом приложении, пока вы пытаетесь говорить в Zoom!
Устранение проблем с камерой
Вы также должны предоставить Zoom доступ к камере, если хотите, чтобы ваше лицо отображалось на экране во время конференц-связи. Вернуться к Настройки -> Конфиденциальность и коснитесь Камера . Убедитесь, что переключатель рядом с Zoom включен.
Проверить серверы Zoom
Серверы Zoom иногда дают сбой, особенно когда миллионы людей проводят виртуальные встречи одновременно. Если их серверы не работают, Zoom не будет работать на вашем iPhone.
Проверить Страница статуса Zoom . Если там написано, что все системы работают, переходите к следующему шагу. Если некоторые системы не работают, вероятно, это причина того, что Zoom не работает на вашем iPhone.
Закрыть и снова открыть Zoom
Приложение Zoom будет время от времени аварийно завершать работу, как и любое другое приложение. Закрытие и повторное открытие приложения - это быстрый способ исправить незначительный сбой или сбой.
Во-первых, вам нужно открыть переключатель приложений на вашем iPhone. На iPhone 8 или более ранней версии дважды нажмите кнопку «Домой». На iPhone X или новее проведите пальцем вверх снизу к центру дисплея.
Если у вас есть iPad с кнопкой «Домой», дважды нажмите ее, чтобы открыть переключатель приложений. Если на вашем iPad нет кнопки «Домой», смахните снизу вверх по центру экрана. Неважно, держите ли вы iPad в книжной или альбомной ориентации.
Проведите Масштаб вверх и от верхнего края экрана, чтобы закрыть его. Коснитесь значка приложения, чтобы открыть его снова.
Проверить наличие обновлений
Разработчики Zoom регулярно выпускают обновления приложений для интеграции новых функций или исправления существующих ошибок. Рекомендуется устанавливать обновления Zoom, когда они доступны.
Чтобы проверить наличие обновлений, откройте App Store и коснитесь значка учетной записи в правом верхнем углу экрана. Прокрутите вниз до раздела обновлений приложения. Если доступно обновление для Zoom, коснитесь Обновлять справа от приложения. Вы можете нажать Обновить все если вы хотите обновить и другие приложения!
Перезагрузите свой iPhone или iPad
Zoom может не работать из-за проблемы с программным обеспечением iPhone, которая напрямую не связана с самим приложением. Перезагрузка iPhone - это быстрый способ исправить множество мелких программных ошибок. Все программы, запущенные на вашем iPhone, закрываются естественным образом. Когда вы включите его снова, они начнут все сначала.
На iPhone 8 или более ранней версии (и iPad с кнопкой «Домой») нажмите и удерживайте кнопку питания. Проведите по значку питания слева направо, чтобы выключить iPhone.
На iPhone X или новее (и iPad без кнопки «Домой») одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку регулировки громкости. Проведите по значку питания слева направо, чтобы выключить iPhone.
Нажмите и удерживайте кнопку питания или боковую кнопку на iPhone или iPad, чтобы снова включить его.
Проверьте подключение к Интернету
Для использования Zoom на вашем iPhone требуется подключение к Интернету. Вы можете использовать Wi-Fi или сотовые данные!
синхронизировать iphone с автомобилем bluetooth
Если Zoom не работает, это может быть связано с проблемой подключения к Интернету. Ниже мы покажем вам, как проверить подключение вашего iPhone к Интернету. Если у вас возникли проблемы с подключением к Zoom по Wi-Fi, попробуйте передачу данных по сотовой сети (или наоборот).
Проверьте подключение к Wi-Fi
Откройте настройки и коснитесь Вай-фай . Если рядом с названием вашей сети Wi-Fi отображается синяя галочка, ваш iPhone подключен к Wi-Fi.
Попробуйте быстро выключить и снова включить Wi-Fi, нажав переключатель рядом с Вай-фай . Иногда это может исправить незначительные сбои при подключении.
Ознакомьтесь с другой нашей статьей, чтобы узнать больше Действия по устранению неполадок Wi-Fi !
Проверьте подключение к сотовой сети
Откройте настройки и коснитесь Сотовая связь . Если переключатель рядом с Сотовая данных горит, ваш iPhone подключен к сети вашего оператора беспроводной связи. Попробуйте выключить и снова включить выключатель, это может решить незначительную проблему с подключением.
Ознакомьтесь с другой нашей статьей, чтобы узнать, что делать, когда Сотовые данные не работают на вашем iPhone !
Удалить и переустановить Zoom
Возможно, файл Zoom поврежден, что может привести к прекращению работы приложения. Удаление и переустановка Zoom даст вам новую установку и потенциально решит проблему.
Ваш аккаунт Zoom не будет удален при удалении приложения. Однако после переустановки вам придется снова войти в систему. Убедитесь, что вы знаете пароль своей учетной записи, прежде чем удалять Zoom на вашем iPhone!
Как удалить приложение Zoom
Нажмите и удерживайте значок приложения Zoom, пока не появится меню. Кран Удалить приложение , затем коснитесь Удалить когда на экране появится подтверждающее уведомление.
Как переустановить Zoom
Откройте App Store и коснитесь вкладки «Поиск» в правом нижнем углу экрана. Введите «Увеличить» в поле поиска и коснитесь поиск . Наконец, нажмите значок облака справа от Zoom, чтобы переустановить приложение.
Телефонный доступ с помощью вашего iPhone
Хотя это, вероятно, не идеально, вы всегда можете позвонить на собрание Zoom с помощью iPhone. Другие участники встречи не смогут вас видеть, но смогут вас услышать.
Проверьте свое приглашение на встречу Zoom, чтобы узнать номер для подключения. Затем откройте Телефон и коснитесь вкладки клавиатуры. Наберите номер телефона встречи Zoom, затем нажмите зеленую кнопку телефона, чтобы позвонить.
Обратитесь в службу поддержки Zoom
Если приложение Zoom по-прежнему не работает на вашем iPhone, пора обратиться в службу поддержки клиентов. Может быть проблема с вашей учетной записью, которую может решить только кто-то из отдела обслуживания клиентов.
Zoom предлагает круглосуточную поддержку клиентов, в том числе по телефону и в чате. Направляйтесь к страница поддержки на сайте Zoom, чтобы начать!
Вы также можете попробовать использовать Zoom на своем Mac, если у вас возникли проблемы с iPhone или iPad. Прочтите нашу другую статью, чтобы узнать как настроить Zoom на вашем Mac !
Zoom Zoom!
Вы устранили проблему, и Zoom снова работает. Обязательно поделитесь этой статьей со своими коллегами, когда приложение Zoom не работает на их iPhone или iPad! Свяжитесь с нами в разделе комментариев ниже, если у вас есть другие вопросы.