Вы только что услышали об отличном новом приложении и готовы его попробовать, но когда вы открываете App Store, чтобы загрузить его, экран горит. белый или же застревает под нагрузкой . Вы уверены, что это не проблема с оборудованием, потому что все другие приложения работают отлично, так что это должно быть что-то еще. В этой статье я объясню вам почему iPhone App Store не работает или пуст , Y как решить проблему, чтобы App Store снова начал загружаться на вашем iPhone, iPad или iPod .
Решение: что делать, если на вашем iPhone, iPad или iPod не работает магазин приложений
Я буду использовать iPhone для этого урока, но процесс исправления App Store на iPad и iPod точно такой же. Если у вас есть iPad или iPod, не стесняйтесь заменять устройство каждый раз, когда вы видите iPhone в этой статье.
Закройте и снова откройте App Store
Иногда небольшие сбои в App Store могут помешать ему подключиться к Интернету, и когда это происходит, он вообще не загружается. Первое, что вы должны попробовать, это закрыть приложение App Store и снова открыть его.
Чтобы закрыть App Store, выполните дважды щелкните кнопку Пуск на вашем iPhone, чтобы открыть селектор приложений. Если на вашем iPhone нет кнопки «Домой», проведите по экрану снизу вверх по центру. Держите палец в центре экрана, пока не откроется панель запуска приложений.
Вы можете перемещаться вперед и назад, чтобы увидеть все приложения, открытые на вашем iPhone. Когда вы найдете App Store, пальцем сдвиньте его с верхней части экрана . Неплохо закрыть все приложения на случай другого сбоя.
ipad pro не включается
О закрытии приложений на iPhone
Я рекомендую закрывать все ваши приложения раз в день или два, потому что, несмотря на то, что вы слышали, это хорошо для батареи вашего iPhone. Если вас интересует дополнительная информация, прочтите нашу статью, которая демонстрирует почему закрывать приложения на iPhone - действительно хорошая идея , и посмотрите наше видео, чтобы узнать больше Советы по аккумулятору iPhone .
Очистить кеш магазина приложений
Не многие люди знают, как это сделать, но очистка кеша App Store может решить всевозможные проблемы с App Store на вашем iPhone. Чтобы очистить кеш App Store, нажмите 10 раз на любой значок вкладки в нижней части экрана App Store.
Например, можно 10 раз нажать на вкладку Сегодня чтобы очистить кеш. Магазин приложений не перезагружается, поэтому, пожалуйста, закройте и снова откройте магазин приложений.
Проверьте страницу статуса системы Apple
Магазин приложений может не работать на вашем iPhone из-за проблем с серверами Apple. Проверить страница состояния системы Apple и убедитесь, что точки зеленые, особенно первая рядом с App Store.
Если эта или многие другие точки не являются зелеными, Apple испытывает некоторые проблемы и с вашим iPhone все в порядке. Apple обычно исправляет эти проблемы довольно быстро, поэтому лучше набраться терпения и проверить позже.
Проверьте настройки даты и времени
Если настройки даты и времени вашего iPhone установлены неправильно, это может вызвать самые разные проблемы на вашем iPhone, в том числе и этот! Откройте настройки и коснитесь Генеральная . Затем коснитесь Дата и время и убедитесь, что переключатель рядом с Установить автоматически включен.
Проверьте подключение к Интернету
Когда App Store не загружается, следующее, что нужно проверить, - это подключение вашего iPhone к Интернету. Даже если на вашем устройстве работают другие приложения или веб-сайты, попробуйте. В App Store используются технологии, отличные от других приложений и веб-сайтов - мы поговорим об этом позже.
Если у вас уже есть Wi-Fi, мы отключим его и снова откроем App Store, чтобы проверить, работает ли он. Когда вы выключите Wi-Fi, ваш iPhone переключится на беспроводное соединение для передачи данных, которое может называться LTE, 3G, 4G или 5G, в зависимости от вашего поставщика услуг беспроводной связи и мощности сигнала.
Если ваш iPhone не подключен к Wi-Fi, мы подключимся к другой сети Wi-Fi и снова откроем App Store.
Как проверить подключение к Интернету вашего iPhone
Проверить подключение iPhone к Интернету несложно. Сначала откройте Настройки и прикоснуться Вай-фай .
Вы увидите переключатель рядом с Wi-Fi в верхней части экрана. Если переключатель зеленый (или включен), ваш iPhone подключается к сетям Wi-Fi, когда это возможно. Если переключатель серый (или выключен), ваш iPhone никогда не будет подключаться к Wi-Fi и будет подключаться к Интернету только с использованием мобильных данных через ваш тарифный план сотового телефона.
Советы по Wi-Fi
- Ваш iPhone будет подключаться к сетям Wi-Fi только в том случае, если он подключался к ним в прошлом, он никогда не будет «просто подключаться» к новой сети Wi-Fi самостоятельно.
- Если вы превысили ежемесячный лимит данных, установленный поставщиком услуг беспроводной связи, это мощь быть проблемой: см. нашу статью под названием Какие данные используются на iPhone? для получения дополнительной информации или запроса инструмент сравнения планов от UpPhone, чтобы найти лучший тарифный план для мобильного телефона с большим объемом данных.
Коснитесь переключателя рядом с Wi-Fi, чтобы выключить его. Снова коснитесь переключателя, чтобы снова включить Wi-Fi, затем коснитесь имени сети, к которой хотите подключить свой iPhone.
Как я узнаю, что мой iPhone уже подключен к Wi-Fi?
Если вы видите синюю галочку рядом с названием сети Wi-Fi, ваш iPhone подключен к этой сети.
Выключите и снова включите свой iPhone
Иногда простые проблемы можно решить, выключив и снова включив iPhone. Сделать это, нажмите и удерживайте кнопку питания (известная как кнопка «Режим сна / Пробуждение»), пока на экране не появится сообщение «Сдвиньте для выключения». Если у вас iPhone с Face ID, нажмите и удерживайте боковая кнопка и любая из кнопок громкости пока не появится сообщение «сдвиньте, чтобы выключить».
Проведите кружком со значком питания по экрану, чтобы выключить iPhone. Полное выключение iPhone может занять до 30 секунд.
Чтобы снова включить iPhone, нажмите и удерживайте кнопку питания или боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple. Снова откройте App Store, чтобы убедиться, что он работает.
Обновите свой iPhone
Обновление вашего iPhone может решить проблему с программным обеспечением, которая мешает правильной работе App Store. Откройте настройки и коснитесь Общие> Обновление программного обеспечения . Трогать Загрузить и установить или же Установите сейчас если доступно обновление.
После обновления iPhone откройте App Store и проверьте, устранена ли проблема. Переходите к следующему шагу, если App Store все еще пуст или не работает.
Выйдите из App Store и войдите повторно.
Иногда проблемы с загрузкой App Store можно решить, выйдя из системы и снова войдя в систему со своим Apple ID. Вам может быть интересно, как вы можете выйти из App Store, не имея возможности Enterokay в App Store, но это легко - просто выполните следующие простые шаги:
Сначала откройте Настройки и коснитесь своего имени вверху экрана. Прокрутите вниз и коснитесь выйти .
голосовая почта iphone 11 не работает
Теперь, когда вы вышли из системы, пора снова войти в систему. Нажмите на кнопку Авторизоваться является введите свой Apple ID и пароль.
Убедитесь, что порты 80 и 443 открыты.
Я не буду вдаваться в технические подробности, но достаточно сказать, что ваш iPhone использует несколько портов для подключения к Интернету. В соответствии с официальный список портов Apple, которые используют , порты 80 и 443 - это два порта, которые они используют для подключения к App Store и iTunes. Если один из этих портов заблокирован, App Store может не загрузиться.
Как я могу проверить, открыт ли порт?
Если вы читаете эту статью на том же iPhone, с которым возникла проблема, порт 80 работает нормально, потому что ваш iPhone подключается к payetteforward.com через порт 80. Чтобы проверить порт 443, перейдите по ссылке Google . Если он загружается, порт 443 работает нормально. Если один или другой не загружается, перейдите к разделу «Сброс настроек сети» ниже.
Забудьте о своей сети Wi-Fi
Если вы забудете о сети Wi-Fi, ваш iPhone сможет установить совершенно новое подключение к сети. Когда вы впервые подключаете свой iPhone к сети Wi-Fi, он сохраняет информацию о том, как подключиться к этой сети. Если вы забудете о сети, ваш iPhone сможет подключиться к сети с нуля, что может решить проблему с подключением.
Откройте настройки и коснитесь Вай-фай . Коснитесь синего информационного значка «i» справа от сети Wi-Fi, затем коснитесь Забудьте об этой сети . Трогать Забывать чтобы подтвердить свое решение.
Вернитесь в Настройки -> Wi-Fi и коснитесь своей сети в Другие сети . Повторно введите свой пароль Wi-Fi, чтобы повторно подключиться к сети.
Сбросить настройки сети
Если App Store по-прежнему не работает на вашем iPhone, пришло время сбросить настройки сети. Сброс настроек сети «забывает» все сети Wi-Fi, к которым вы когда-либо подключались, поэтому не забудьте повторно подключиться к домашней сети Wi-Fi на Настройки -> Wi-Fi после перезагрузки iPhone. Этот сброс также восстанавливает все настройки мобильных данных, Bluetooth и VPN до заводских значений по умолчанию. Сброс сетевых настроек - это не волшебная палочка, но он решает многие проблемы с подключением к Интернету на iPhone.
Чтобы сбросить настройки сети на вашем iPhone, откройте Настройки и прикоснуться Общие -> Сброс -> Сбросить настройки сети . Введите пароль вашего iPhone, затем коснитесь Сбросить настройки сети еще раз, чтобы подтвердить сброс.
Сделайте резервную копию вашего iPhone
Прежде чем перейти к следующему этапу устранения неполадок, мы рекомендуем вам сохранить резервную копию вашего iPhone. Резервная копия - это копия всех данных на вашем iPhone, включая ваши контакты, фотографии и приложения. Существует три различных способа резервного копирования вашего iPhone, и мы рассмотрим каждый из них ниже.
Сделайте резервную копию вашего iPhone в iCloud
- Открывается Настройки .
- Нажмите iCloud .
- Трогать Резервная копия .
- Убедитесь, что переключатель рядом с iCloud Backup зеленый, что означает, что он включен.
- Нажмите Сделать резервную копию сейчас .
Примечание: ваш iPhone должен быть подключен к Wi-Fi для резервного копирования в iCloud.
Сделайте резервную копию вашего iPhone в iTunes
Если у вас есть ПК или Mac с macOS 10.14 или более ранней версией, вы будете использовать iTunes при резервном копировании iPhone на компьютер.
- Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля для зарядки.
- Откройте iTunes на своем ПК или Mac.
- Щелкните значок iPhone в верхнем левом углу iTunes.
- На Резервные копии , щелкните кружок рядом с Этот компьютер и в поле рядом с Зашифровать резервную копию iPhone .
- Если будет предложено, введите пароль вашего компьютера, чтобы зашифровать резервную копию.
- Нажмите на Сделать резервную копию сейчас .
Сделайте резервную копию вашего iPhone в Finder
Если у вас Mac с macOS 10.15 или новее, вы будете использовать Finder при резервном копировании iPhone на компьютер.
- Подключите iPhone к Mac с помощью кабеля для зарядки.
- Откройте Finder.
- Нажмите на свой iPhone на Локации в левой части Finder.
- Щелкните кружок рядом с Сделайте резервную копию всех данных вашего iPhone на этот Mac .
- Установите флажок рядом с Зашифровать локальную резервную копию и введите свой пароль Mac.
- Нажмите на Сделать резервную копию сейчас .
DFU Восстановите ваш iPhone
Восстановление DFU - это последний шаг, который вы можете предпринять, чтобы полностью исключить проблему с программным обеспечением. Весь код на вашем iPhone стирается и перезагружается, строка за строкой. . Когда восстановление будет завершено, это будет похоже на то, как если бы вы впервые вынимали свой iPhone из коробки.
Убедитесь, что у вас есть резервная копия iPhone перед выполнением этого шага! Без резервной копии вы потеряете всю информацию, которая в настоящее время хранится на вашем iPhone. Когда будете готовы, ознакомьтесь с нашей статьей о как восстановить DFU на вашем iPhone .
Как получить помощь от Apple, когда магазин приложений не работает
Откройте приложение «Почта» или «Safari» и попробуйте использовать Интернет. Можете ли вы переходить на веб-сайты или загружать электронную почту? Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги и Интернет работает, вероятность того, что проблема связана с программным обеспечением, составляет 99,9%. Лучшее место, чтобы добраться помощь с программным обеспечением Apple - это Apple .
Если ваш iPhone в последнее время ведет себя странно или поврежден, а App Store не работает, возможно, происходит что-то еще. Ваш лучший вариант - это посетите веб-сайт Apple чтобы назначить встречу с техническими специалистами Apple или воспользоваться их услугой ремонта по почте.
Магазин приложений для iPhone: снова работает!
Как мы видели, есть многие причины, по которым магазин приложений для iPhone может не работать, но я уверен, что, проявив немного терпения, вы сможете это исправить. Сотрудники Apple слышат: «Мой магазин приложений пуст!» все время, и, как мы уже обсуждали, в 99% случаев это проблема программного обеспечения. Теперь я хотел бы узнать из вашего опыта: какое решение заставило App Store снова загрузиться на вашем iPhone? Дайте нам знать в комментариях.